Nova ferramenta permite que negócios desenvolvam bots para tarefas como atendimento ao cliente e análise financeira
A OpenAI anunciou uma nova plataforma que permite que empresas criem seus próprios agentes de inteligência artificial para automatizar tarefas como análise financeira e atendimento ao cliente.
A startup, com sede em São Francisco, revelou a ferramenta nesta terça-feira, destacando que já conta com dois milhões de usuários empresariais pagantes em seus produtos ChatGPT Team, Enterprise e Edu – o dobro do registrado no último outono.
A ascensão dos agentes de IA
O anúncio da OpenAI ocorre em meio ao crescente interesse e concorrência no setor de agentes de IA. Recentemente, a startup chinesa Manus AI ganhou destaque ao lançar um agente geral capaz de realizar tarefas como análise de dados de forma autônoma.
Embora essa tecnologia ainda não tenha sido amplamente adotada pelas empresas, a promessa é que ela impulsione uma nova onda de produtividade corporativa. No entanto, especialistas alertam que a implementação em larga escala ainda está distante. Hoje, agentes de IA conseguem realizar tarefas simples, como solicitar suprimentos de escritório, mas ainda não são confiáveis para funções críticas, como transações financeiras ou processos de recrutamento.
OpenAI aposta no futuro dos agentes inteligentes
A OpenAI acredita que essa realidade começará a mudar com a evolução de seus modelos de IA voltados para raciocínio lógico. A empresa considera 2025 “o ano dos agentes”, quando as capacidades dessa tecnologia alcançarão a utilidade esperada pelo mercado.
“Agora, as pessoas podem interagir com agentes que acessam arquivos, fazem buscas na web e utilizam computadores para executar tarefas”, disse Brad Lightcap, diretor de operações da OpenAI.
Em janeiro, a OpenAI lançou o Operator, um agente capaz de navegar na internet para realizar compras e arquivar relatórios de despesas. Em fevereiro, apresentou o Deep Research, projetado para executar pesquisas complexas na internet, reduzindo horas de trabalho humano para poucos minutos.
A novidade agora é que empresas poderão personalizar esses agentes para suas necessidades específicas. A OpenAI cobrará pelos agentes com base no número de consultas, ações e armazenamento de dados utilizados. Por exemplo, um assistente jurídico criado na plataforma terá um custo de US$ 2,50 a cada mil consultas feitas a uma base de dados de casos jurídicos.
Grandes empresas já testam a plataforma
Empresas como Stripe e Box já estão explorando a tecnologia. A Stripe desenvolveu um agente capaz de analisar planilhas de vendas, gerar e enviar faturas automaticamente. Já a Box está integrando a nova ferramenta da OpenAI à sua plataforma de armazenamento em nuvem, permitindo que clientes criem agentes personalizados para gerenciar seus próprios dados.
Aaron Levie, CEO da Box, destacou que a adoção dos agentes de IA está crescendo rapidamente. “Há um ano, apenas 3% a 5% dos nossos clientes compreendiam essa tecnologia. Agora, todas as conversas empresariais giram em torno dos agentes”, afirmou.
A tendência indica que agentes de IA se tornarão cada vez mais comuns no ambiente corporativo, acelerando processos e otimizando operações em diversas indústrias.
